INFORMATIVA PRIVACY

Direttiva sulla privacy in vigore dal maggio 2018

Queste direttive descrivono come Altrameta S.r.l Corso Italia 85, 95129 Catania, proprietaria del presente sito e titolare del trattamento, conformemente alle disposizioni di cui all'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, gestisce le informazioni e i dati relativi alla persona, ovvero i dati personali. Tali direttivi si applicano alle piattaforme: sito web, email, messaggi con testo e account relativi ai social media. Utilizzando le piattaforme accetti i termini espressi in questa direttiva.

Quali dati registriamo

La navigazione su Jollyticket è libera e i dati personali vengono raccolti quando si effettua un acquisto, ovvero quando si completa la registrazione per accedere alle funzionalità riservate agli utenti registrati. Quando un utente visita le nostre piattaforme, potremmo registrare alcune informazioni relative alla cronologia, l’indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, sistema operativo, impostazioni del dispositivo mobile, località del dispositivo mobile, orari di fruizione e la URL di riferimento.

Quando si prenota un volo o un hotel tramite le nostre piattaforme, Jollyticket ha bisogno di altre informazioni concernenti i dati personali dell’utente. Queste informazioni possono includere il nome di chi prenota, il nome del viaggiatore (nel caso in cui sia diverso dall’utente che prenota), indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, anno di nascita e le informazioni relative al servizio prenotato.

Una volta effettuata la registrazione, questi dati saranno salvati e aggiunti al profilo dell’utente. Nel caso in cui si scelga di utilizzare servizi di terze parti (ad esempio facebook) per effettuare l’accesso sul sito Jollyticket, si accetta che vengano registrati i dati in relazione a quell’account.

Jollyticket crea per ogni account registrato un’area personale con i preferiti dell’utente, le ultime ricerche e altri dati di navigazione per una consultazione più agevole da parte dell’utente.

I dati forniti possono essere utilizzati ai fini dell’assistenza al cliente, e il personale dell’assistenza ha accesso a dati quali email e numero di telefono per poter fornire supporto e assistenza.

In caso di partecipazione al concorso gratuito con modalità Instant Win, l’utente che decide di partecipare ad esso o a sondaggi e campagne simili, accetta che Jollyticket raccoglie e conserva le informazioni fornite in relazione ai concorsi e alle promozioni. L’utente che vince il prodotto prenotato partecipando al concorso Instant Win, può riscattare il premio solo compiendo determinate azioni di condivisione social. L’utilizzo dell’immagine condivisa (selfie vincita) potrà essere utilizzata sulle nostre piattaforme previa autorizzazione dell’utente tramite consenso esplicito con firma liberatoria.

L’utente fornendo i suoi dati personali, conferma che quei dati sono veri e aggiornati. Se l’utente fornisce dati su persone terze, ad esempio acquista un biglietto aereo o un pernottamento in hotel per terzi, deve essere autorizzato dai soggetti interessati.

Come otteniamo i dati

Dati forniti in maniera diretta: i dati personali in nostro possesso vengono forniti direttamente dall’utente durante la registrazione sul sito Jollyticket, le iscrizioni ai servizi di newsletter e durante la prenotazione del proprio viaggio. Vengono forniti direttamente altri dati quando si contatta il servizio clienti o si partecipa ad un concorso.

Dati forniti in maniera indiretta: le informazioni di navigazione dell’utente in diversi momenti, sono registrati tramite strumenti di monitoraggio come cookie. L’utilizzo di queste tecnologie può includere mappature degli indirizzi IP, segnali GPS, Wi-Fi e altre informazioni. Tali informazioni vengono utilizzate per migliorare e personalizzare l’esperienza dell’utente e garantire offerte e servizi che possono essere di suo interesse.

Dati forniti da terze parti: Jollyticket raccoglie informazioni personali da parte di terzi, ad esempio servizi di piattaforme come facebook utilizzati per effettuare la registrazione sul nostro sito. Altre informazioni sono raccolte per motivi di sicurezza.

Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali con estremo rispetto in modi differenti:
  • Per migliorare il servizio offerto e capire meglio qual è l’utilizzo delle piattaforme da parte degli utenti.
  • Per le prenotazioni, è essenziale utilizzare tali dati per elaborare le prenotazioni degli utenti e per fornire assistenza.
  • Attività di promozione e marketing.
    Inviamo email di marketing come Jollyticket nei termini permessi dalla legge. La sottoscrizione all’email può essere annullata in qualsiasi momento. Mostriamo annunci pubblicitari, consigli, promo, tramite le nostre piattaforme o tramite piattaforme di terze parti (ad esempio i social media). La visione/ricezione di queste offerte può derivare da informazioni ottenute tramite cookie o pixel di tracciamento.
  • Per gestire l’attività promozionale relativa al concorso di Jollyticket con modalità Instant Win.
  • Per gestire le comunicazioni con l’utente come invio email di conferma, alert e notifiche a cui l’utente si è iscritto, comunicare con l’utente in caso di supporto, invio di email con informazioni amministrative, invio di informazioni sui servizi di Jollyticket o dei nostri partner.
  • Per finalità legali nel caso in cui sia necessario per risolvere dispute legali o indagini delle autorità competenti.
Per elaborare i dati personali degli utenti seguiamo queste basi legali:
  • Esecuzione di un contratto: l’uso dei dati personali è necessario per fornire i prodotti richiesti. Prenotando su Jollyticket è necessario raccogliere informazioni personali per completare la prenotazione.
  • Interesse legittimo: possiamo utilizzare alcune informazioni degli utenti per i nostri legittimi interessi come pubblicità, raccomandazioni e scopi legali.
  • Consenso: possiamo in alcuni casi fare affidamento sul consenso espresso dall’utente sull’utilizzo dei suoi dati per finalità di marketing. L’utente può ritirare il consenso in qualunque momento contattandoci. Non è possibile togliere la propria iscrizione da email di servizio o email amministrative.

Con chi condividiamo i dati personali

Affiliati e cambio controllo: Possiamo condividere le informazioni personali con società affiliate o se Jollyticket (o parte dell’attività) venisse venduto, i proprietari avrebbero accesso a tali informazioni.

Fornitori di servizi: i fornitori che eseguono servizi per conto di Jollyticket potrebbero avere accesso. Jollyticket concorda con tali fornitori di proteggere e non divulgare tali informazioni.

Fornitori di servizi a pagamento: Agenzie, hotel, compagnie aeree, assicurazioni di viaggio, elaborano le informazioni personali in qualità di responsabili del trattamento e in conformità con le loro politiche di privacy.

Partner commerciali

Informazioni condivise pubblicamente: se l’utente fornisce una recensione del viaggio e del nostro servizio, o in caso di vincita al concorso con modalità Instant Win condivide pubblicamente il suo selfie, questi ci autorizza a pubblicare tali contenuti sulla nostra piattaforma con il nome fornito.

Autorità: è possibile che Jollyticket possa fornire dati personali, se richiesto dalla legge, a forze dell’ordine o altre autorità.

È altresì possibile che Jollyticket possa condividere con altri informazioni anonime aggregate.

Come registriamo e proteggiamo i dati

I nostri server si trovano in Italia e in più utilizziamo server Aruba, i nostri fornitori di servizi potrebbero risiedere anche in altri paesi. Fornendoci le proprie informazioni personali, l’utente accetta che i propri dati possano essere trasferiti e registrati in paesi con politiche differenti o meno restrittive sulla regolamentazione della privacy.

Jollyticket dispone di programmi di sicurezza al fine di mantenere al sicuro i dati personali, e utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per proteggere i dati forniti via internet.

Periodo di conservazione

Le informazioni personali dell’utente sono conservate per tutto il tempo in cui l’account rimane attivo.

Cookie e strumenti di monitoraggio

Jollyticket utilizza cookie e pixel di monitoraggio.

Bambini

Jollyticket non ha interesse e intenzione di registrare dati personali relativi ai minori. I parenti o tutori legali che hanno fornito dati personali di minori possono contattarci in qualunque momento per la rimozione di tali dati.

Modifiche della direttiva sulla privacy

In qualunque momento Jollyticket può modificare la presente direttiva senza obbligo di notifica preventiva. L’utente sarà informato sulle modifiche relative all’utilizzo dei suoi dati prima di attualizzarle. Tale informazione può essere data tramite email o notifica sul sito web. Utilizzando le nostre piattaforme dopo la notifica l’utente conferma di accettare tali modifiche.

Diritti dell’utente

L’utente ha diritto in qualsiasi momento di ottenere informazione sui dati personali da noi conservati, può chiedere la rettifica di tali dati, la cancellazione e ha il diritto di modificare il suo consenso in qualunque momento.

Jollyticket può richiedere la prova dell’identità dell’utente prima di agire su qualsiasi richiesta.

Come contattarci

L’utente può contattare Jollyticket ai seguenti contatti:
  • tramite email a info@jollyticket.com
  • tramite posta scrivendo a: Altrameta S.r.l, Corso Italia n85 Catania (CT) 95129

Cookie e strumenti di monitoraggio

Jollyticket utilizza diversi strumenti di monitoraggio per registrare informazioni relative all’utilizzo del sito. Noi o i nostri partner pubblicitari, potremmo utilizzare cookie e pixel di monitoraggio per finalità di marketing e per garantire le corrette funzionalità del sito. Tali cookie possono essere disabilitati dall’utente.

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